Плащане
Как работи плащането — подробно
Искаме да знаеш точно какво се случва с парите ти и кога реално ги таксуваме. Няма скрити такси и никога не взимаме повече от крайната сума на поръчката.
Плащане с карта онлайн
1
Поръчваш и потвърждаваш картата
Плащането се въвежда през защитената страница на Stripe (с потвърждение от банката ти, когато го изисква). Данните от картата ти не минават през нас и не се пазят при нас.
2
Сумата се резервира, но не се таксува
Банката ти блокира сумата по картата — това е „резервация". Парите още са твои и не са преведени към нас. Ако в поръчката има стоки на килограм, резервираме малко повече (до около 15%), защото точното тегло се знае чак след претегляне.
3
Подготвяме и претегляме поръчката
Складът събира продуктите и претегля тези на килограм. Следиш поръчката в приложението и получаваш известие за крайната цена. Складът не започва да приготвя поръчката, преди плащането да е успешно резервирано.
4
Таксуваме точната крайна сума
Когато всички складове са готови и цената е окончателна, от резервираната сума удържаме само реалната стойност — по претегленото тегло и без липсващите продукти. Никога не удържаме повече от резервираното.
5
Остатъкът се освобождава
Разликата между резервираното и таксуваното се връща автоматично и не се удържа. Обикновено става веднага, но колко бързо се вижда по картата ти, зависи от банката ти.
Пример: поръчваш 1 кг кайма (по 6,00 € на кг) и 2 бр. по 2,00 €. Сумата е около 10,00 €; резервираме по-голяма сума, например 10,90 €. Претеглят 0,96 кг кайма и крайната цена е 9,76 €. Таксуваме 9,76 €, а останалите 1,14 € се освобождават.
Плащане в брой при доставка
€
Плащаш на куриера
Не плащаш нищо предварително. Куриерът ти казва крайната сума по претегленото тегло — същата, която виждаш в приложението — и плащаш при получаване.
Често задавани въпроси
Взимате ли ми парите, когато поръчам?
Не. При карта само резервираме сума, а реалното таксуване е едва след като поръчката е подготвена и претеглена.
Какво става, ако някой продукт липсва?
Не се таксува. Удържаме само сумата на продуктите, които наистина са в поръчката.
Какво става, ако откажа поръчката?
Ако още не е таксувана, резервацията се освобождава и не плащаш нищо. Ако вече е таксувана, сумата се връща по картата ти. Сроковете зависят от банката ти.
Има ли такса за плащане с карта?
Не. Не добавяме такса за плащане с карта и цената е една и съща — виждаш я преди да потвърдиш.
Защо резервирате повече от цената?
Само при стоки на килограм (месо, зеленчуци), защото точното тегло се знае чак при претеглянето. Резервацията е само за сигурност и никога не се таксува в пълния ѝ размер, освен ако поръчката не излезе точно толкова.
Къде са данните от картата ми?
При Stripe — платежната компания, която обработва плащането. Ние не виждаме и не пазим пълния номер на картата ти.
